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  • Rücksendung

    Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

    Rücksendungen aus Deutschland (kostenfrei)

    Dieser Ablauf zur Rücksendung ist nicht verpflichtend, aber er erleichtert uns die Bearbeitung. Ihr Widerrufsrecht wird hierdurch nicht eingeschränkt.
    Füllen Sie einfach das dem Paket beiliegende Formular (Rücksendeschein) aus und senden Sie es uns zusammen mit den betreffenden Artikel zurück.
    Gehen Sie bitte dabei wie nachfolgend beschrieben vor. Bei der Rücksendung von Artikeln ist ausschließlich eine Erstattung des Kaufpreises möglich.
     

    • Wählen Sie neben den auf dem Rücksendeschein aufgeführten Artikeln einen Code für den Rücksendegrund aus.
    • Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den/die erhaltenen Artikel zur Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.
    • Kleben Sie einfach den ebenfalls beiliegenden Rücksendeaufkleber auf das Paket und geben Sie es in einer Filiale der Deutschen Post oder einer DHL-Packstation ab.
    • Es kann bis zu sieben Werktagen dauern, bis wir die Rücksendung erhalten. Bitte legen Sie ihrem Paket den Rücksendeschein bei, damit wir Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bearbeiten können.

    Wenn Sie keinen Rücksendeaufkleber erhalten haben oder dieser abhanden gekommen ist, so bitten wir um kurze Rückmeldung per Telefon (0251/270 768 90) oder E-Mail info@cultizm.com.

    Rücksendungen aus der Europäischen Union (kostenfrei)

    • Für die Anforderung der kostenlosen Retourenmarke kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@cultizm.com oder telefonisch unter der
      + 49 251/270 768 90. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an. Ihre Anfrage kann damit schneller bearbeitet werden.
    • Ihre Retourenmarke von Fedex erhalten Sie im Anschluss automatisch von uns per E-Mail.
    • Kleben Sie die Marke auf das Paket und kontaktieren Sie Fedex, um eine Abholung zu vereinbaren. Dazu rufen Sie bitte den Kundenservice von Fedex an. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter www.fedex.com. Der Fedex-Kundendienst wird Ihnen bei der Abwicklung der Abholung helfend zur Seite stehen.
    • Der Kaufbetrag wird Ihnen umgehend nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zurückerstattet.

     

    Rücksendungen aus der Schweiz (kostenfrei)

    • Bitte klicken Sie hier um Ihr kostenfreies Rücksendelabel zu erstellen.
    • Füllen Sie bitte Ihre Adresse aus und geben Sie den Inhalt der Rücksendung an, um das Rücksendelabel zu generieren. Das Rücksendelabel erhalten Sie per E-Mail.
    • Nachdem Sie das Label auf das Paket geklebt haben, können Sie es bei der nächsten Swiss Post Filiale abgeben.
    • Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zurückerstattet.
    • Möglich anfallende Steuern und Zölle werden nicht erstattet. Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollstelle.

     

    Rücksendungen aus dem Rest der Welt (kostenpflichtig)

    Bitte senden Sie die Rücksendung als versichertes Paket an folgende Adresse:

    CULTIZM / RETURNS
    Hafenweg 15
    48155 Münster
    Germany

    • Wichtig: Geben Sie auf den Versandpapieren an, dass es sich um eine „Rücksendung“ handelt und legen Sie den Lieferschein dem Paket bei.
    • Zur Ihrer Information: Der Rückversand aus Übersee kann in seltenen Fällen bis zu 4 Wochen andauern.
    • Der Kaufbetrag wird umgehend nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zurückerstattet.
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    Bei Fragen, kontaktiere uns unter:info@cultizm.com

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